Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 100wi Casino

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "100wi" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 100wi, vận hành tại địa chỉ https://100wi.app.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 100wi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 100wi, bao gồm live casino, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 100wi.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 100wi từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 100wi.

02 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 100wi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 100wi áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo tuân thủ quy định này. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Yêu cầu về địa lý

Người dùng phải cư trú hoặc đang ở tại Việt Nam khi sử dụng dịch vụ. 100wi có quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập từ các khu vực địa lý nhất định theo quy định pháp luật hiện hành.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 100wi. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 100wi, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Người dùng cam kết rằng tất cả thông tin cung cấp là trung thực và chính xác.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

100wi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 100wi khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 100wi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

100wi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh danh tính. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. 100wi cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 24 giờ.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 100wi đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. 100wi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

05 Quy Tắc Cá Cược

100wi cung cấp nhiều loại hình cá cược khác nhau, mỗi loại có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại cá cược tại 100wi bao gồm:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và có giá trị cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 100wi có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.
• Người chơi chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. 100wi không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.

06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 100wi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 100wi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: bonus 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

100wi nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cá cược nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự (bonus abuse), hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 100wi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 100wi để gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 100wi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 100wi cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Truy cập dịch vụ từ các khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh khác.

100wi có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi vi phạm nào, bao gồm đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

100wi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 100wi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ của 100wi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

100wi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 100wi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 100wi.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 100wi. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

10.2 Chấm dứt do vi phạm

100wi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho 100wi hoặc người dùng khác. Trong trường hợp này, 100wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 100wi, người dùng nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 100wi qua email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: 100wi cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Quyết định của 100wi về kết quả trò chơi và các vấn đề kỹ thuật là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với 100wi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (100% đội ngũ người Việt Nam).